1. Quản lý vận hành phòng khám

• Điều phối hoạt động hàng ngày của phòng khám (9 ghế: khám, điều trị, phẫu thuật)
• Sắp xếp lịch hẹn bệnh nhân, đảm bảo tối ưu công suất ghế 
• Kiểm soát quy trình vận hành: tiếp nhận – khám – tư vấn – điều trị – chăm sóc sau điều trị 
• Phối hợp các bộ phận: lễ tân, tư vấn, bác sĩ, trợ thủ

2. Quản lý công việc nhân sự

• Sắp xếp ca làm việc, phân bổ nhân sự hợp lý 
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên tuân thủ quy trình
• Giám sát hiệu suất làm việc và kỷ luật nội bộ 
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong team

3. Tham mưu cho Ban Giám đốc:

• Tham mưu xây dựng chiến lược kinh doanh và marketing, đảm bảo đạt mục tiêu doanh thu.
• Tham mưu các chính sách phát triển khách hàng, chăm sóc khách hàng, và giữ chân nhân viên.
• Tham mưu phương pháp quản lý chi phí và đảm bảo lợi nhuận ròng.
• Tham mưu xây dựng hệ thống công cụ quản trị doanh thu và chiến dịch marketing.

4. Hoạch định – Xây dựng:

• Tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh và marketing hàng năm, hàng quý, hàng tháng, đảm bảo đạt tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh thu.
• Tham gia xây dựng kế hoạch ngân sách marketing dựa trên doanh thu thực tế và kiểm soát chi phí.
• Đề xuất cơ cấu tổ chức, bộ máy điều hành của Khối Kinh doanh Tiếp thị.
• Xây dựng quy chế, quy trình, và giám sát việc thực hiện các nội quy liên quan đến kinh doanh và marketing.
• Nghiên cứu và đề xuất các phương pháp quản trị kinh doanh, marketing tiến bộ.

5. Quản lý khách hàng:

• Đảm bảo 70% khách hàng tiềm năng đến phòng khám và 80% phát sinh doanh thu.
• Duy trì tỷ lệ giữ chân khách hàng cũ (50%) và đạt 20% khách hàng mới từ giới thiệu.
• Đảm bảo tỷ lệ hài lòng khách hàng đạt 90% (khảo sát 100 khách hàng/chi nhánh
• Xử lý khiếu nại và tình huống phát sinh 
• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, đồng nhất
• Giám sát chất lượng dịch vụ toàn phòng khám

6. Thực hiện các công việc khác phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ theo sự chỉ đạo của Ban Giám đốc.

• Báo cáo công việc trực tiếp cho Ban Giám đốc.
• Trực tiếp thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.
• Thực hiện các công việc khác phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ do cấp trên yêu cầu.

• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc liên quan.
• Có kiến thức chuyên sâu về kinh doanh dịch vụ, marketing đa kênh, và quản trị doanh thu.
• Hiểu biết về luật lao động, thuế, và các quy định liên quan đến kinh doanh nha khoa.
• Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh hoặc marketing ở mô hình chuỗi bán lẻ và chuỗi dịch vụ. 
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành nha khoa hoặc y tế, biết sử dụng phần mềm CRM, HRM 
• Giao tiếp tiếng Anh tốt (bắt buộc) 
• Có thể làm việc với khách nước ngoài 
• Có thể xử lý tình huống và tư vấn cơ bản bằng tiếng Anh
• Kỹ năng tổ chức và điều phối công việc tốt 
• Kỹ năng quản lý con người & giải quyết vấn đề

• Thu nhập từ 30tr++ 
• Thử việc từ 2 tháng 
• Thưởng vào các dịp lễ khác trong năm, sinh nhật, hiếu, hỉ, ốm đau,..Lương tháng 13, thưởng tết. 
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến thứ 7 (8h – 17h30, nghỉ trưa 1h30)

Đầy đủ chế độ theo Luật Lao động: BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ/Tết/phép năm.

Môi trường làm việc hiện đại, hỗ trợ kỹ thuật số, phòng điều trị đạt chuẩn vô trùng.

Được hỗ trợ đào tạo nâng cao chuyên môn.

Được ưu đãi về giá khi sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của công ty cho bản thân và gia đình

Gửi CV về: [Vị trí ứng tuyển – Họ và Tên] office1@nhakhoaplatinum.com  

 Nộp trực tiếp tại: Platinum Dental 127 Nguyễn Cư Trinh, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1

  LÀM VIỆC TẠI: Platinum Dental Thảo Điền và Platinum Dental Nguyễn Cư Trinh