Quản Lý Phòng Khám
(Clinic Manager)

127 Nguyễn Cư Trinh, Phường Cầu Ông Lãnh, TPHCM
Thời gian làm việc: Hành chính

Platinum Dental Group đang tìm kiếm Quản Lý Phòng Khám (Clinic Manager) có năng lực vận hành và tư duy quản lý tốt để đồng hành cùng hệ thống phòng khám trong giai đoạn phát triển. Vị trí này sẽ phụ trách điều phối toàn bộ hoạt động hằng ngày của phòng khám, quản lý đội ngũ nhân sự, tối ưu trải nghiệm khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan và tham mưu cho Ban Giám đốc về kế hoạch kinh doanh, marketing, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.

Mô Tả Công Việc

Quản lý vận hành phòng khám

Điều phối hoạt động hàng ngày của phòng khám (9 ghế: khám, điều trị, phẫu thuật)
Sắp xếp lịch hẹn bệnh nhân, đảm bảo tối ưu công suất ghế
Kiểm soát quy trình vận hành: tiếp nhận – khám – tư vấn – điều trị – chăm sóc sau điều trị
Phối hợp các bộ phận: lễ tân, tư vấn, bác sĩ, trợ thủ

Quản lý công việc nhân sự

Sắp xếp ca làm việc, phân bổ nhân sự hợp lý
Đào tạo, hướng dẫn nhân viên tuân thủ quy trình
Giám sát hiệu suất làm việc và kỷ luật nội bộ
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong team

Tham mưu cho Ban Giám đốc:

Tham mưu xây dựng chiến lược kinh doanh và marketing, đảm bảo đạt mục tiêu doanh thu.
Tham mưu các chính sách phát triển khách hàng, chăm sóc khách hàng, và giữ chân nhân viên.
Tham mưu phương pháp quản lý chi phí và đảm bảo lợi nhuận ròng.
Tham mưu xây dựng hệ thống công cụ quản trị doanh thu và chiến dịch marketing.

Hoạch định – Xây dựng:

Tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh và marketing hàng năm, hàng quý, hàng tháng, đảm bảo đạt tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh thu.
Tham gia xây dựng kế hoạch ngân sách marketing dựa trên doanh thu thực tế và kiểm soát chi phí.
Đề xuất cơ cấu tổ chức, bộ máy điều hành của Khối Kinh doanh Tiếp thị.
Xây dựng quy chế, quy trình, và giám sát việc thực hiện các nội quy liên quan đến kinh doanh và marketing.
Nghiên cứu và đề xuất các phương pháp quản trị kinh doanh, marketing tiến bộ.

Quản lý khách hàng:

Đảm bảo 70% khách hàng tiềm năng đến phòng khám và 80% phát sinh doanh thu.
Duy trì tỷ lệ giữ chân khách hàng cũ (50%) và đạt 20% khách hàng mới từ giới thiệu.
Đảm bảo tỷ lệ hài lòng khách hàng đạt 90% (khảo sát 100 khách hàng/chi nhánh
Xử lý khiếu nại và tình huống phát sinh
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, đồng nhất
Giám sát chất lượng dịch vụ toàn phòng khám

Thực hiện các công việc khác phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ theo sự chỉ đạo của Ban Giám đốc.

Báo cáo công việc trực tiếp cho Ban Giám đốc.
Trực tiếp thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.
Thực hiện các công việc khác phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ do cấp trên yêu cầu.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc liên quan.
Có kiến thức chuyên sâu về kinh doanh dịch vụ, marketing đa kênh, và quản trị doanh thu.
Hiểu biết về luật lao động, thuế, và các quy định liên quan đến kinh doanh nha khoa.
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh hoặc marketing ở mô hình chuỗi bán lẻ và chuỗi dịch vụ.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành nha khoa hoặc y tế, biết sử dụng phần mềm CRM, HRM
Giao tiếp tiếng Anh tốt (bắt buộc)
Có thể làm việc với khách nước ngoài
Có thể xử lý tình huống và tư vấn cơ bản bằng tiếng Anh
Kỹ năng tổ chức và điều phối công việc tốt
Kỹ năng quản lý con người & giải quyết vấn đề

Quyền Lợi Được Hưởng

Thu nhập từ 30tr++
Thử việc từ 2 tháng
Thưởng vào các dịp lễ khác trong năm, sinh nhật, hiếu, hỉ, ốm đau,..Lương tháng 13, thưởng tết.
Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến thứ 7 (8h – 17h30, nghỉ trưa 1h30)

Đầy đủ chế độ theo Luật Lao động: BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ/Tết/phép năm.

Môi trường làm việc hiện đại, hỗ trợ kỹ thuật số, phòng điều trị đạt chuẩn vô trùng.

Được hỗ trợ đào tạo nâng cao chuyên môn.

Được ưu đãi về giá khi sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của công ty cho bản thân và gia đình